فرم ارزیابی رضایت مشتریان

مشتری گرامی:

با عنايت به اينكه ارائه بهينه خدمات و پاسخگويي به موقع به منظور جلب رضايت مشتريان محترم در راستاي پيشرفت صنعت دريايي كشور، مهمترين هدف اين مؤسسه مي باشد، لذا با تأكيد بر ارج نهادن به نظرات و پيشنهادات جنابعالي در جهت بهبود عملكرد آتي اين مؤسسه و با تشكر از صرف وقت ارزشمندتان در اين خصوص، خواهشمند است نسبت به مطالعه و پاسخگويي به سؤالات ذيل اقدام فرمائيد.

شما می توانید پیامهای خود را از طریق صندوق صوتی شرکت رده بندی آسیا به شماره 84397106 برای ما ارسال بفرمایید
(ورود اطلاعات در قسمتهایی که با علامت (*) مشخص شده اند اجباری است )

نام شعبه ارائه کننده خدمت:*


نام بخش / واحد:*


موضوع خدمات ارائه شده:*


نام مشتری (مالک/شرکت (در صورت تمایل تکمیل گردد)):



خواهشمند است در خصوص موارد زير درجه رضايتمندي خود را مشخص فرماييد.

1- ارائه خدمات مورد نظر

1-1 ارائه خدمات در زمان توافق شده
1-2 مدت ¬زمان صدور گواهينامه/تحويل گزارشات و مدارك
1-3 كيفيت گواهينامه/ گزارش/ مدارك از لحاظ تكميل بودن، قابل فهم بودن و صحيح بودن
1-4 مطابقت خدمات ارائه شده با نيازمندي هاي شما
1-5 در دسترس بودن مسئول مربوطه

2- صلاحيت پرسنل شركت

2-1 توانايي ارائه راه حل
2-2 انگيزه و همكاري
2-3 رفتار و مهارت هاي ارتباطي (روابط عمومي) از جمله نحوه برخورد

3- ساير شرايط عمومي

3-1 نحوه معرفي شركت و خدمات ارائه شده از طريق اينترنت، فصلنامه به هنگام،
بروشور، كاتالوگ، تبليغات و ....
3-2 ارائه به موقع صورتحساب ها و صحت و دقت موارد مندرج در آنها
3-3 رسيدگي به شكايت

در صورت نياز به توضيحات بيشتر در مورد هر يك از بندهاي بالا، خواهشمند است در اين قسمت مرقوم فرماييد:


خواهشمند است چنانچه پيشنهادي در خصوص ارائه خدمات از سوي شركت داريد در اين قسمت اعلام فرماييد:



کد را وارد کنید:*